개인정보처리방침
누수복구연구소는 전화상담, 상담 안내, 업체 후보 확인을 위해 아래와 같이 개인정보를 처리합니다.
수집하는 개인정보 항목
- 필수 항목: 지역, 누수 위치, 전화번호, 현재 증상, 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의 여부
- 선택 항목: 성함, 상담 희망시간, 상황 메모, 사용자가 직접 올린 사진 또는 사진 파일명
- 자동 수집 항목: 접속 일시, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록, 광고 및 분석 도구를 통한 유입 정보
개인정보 이용 목적
- 전화상담 진행과 본인 연락처 확인
- 누수 위치, 증상, 지역에 맞는 상담 가능 업체 후보 확인
- 운영자의 상담 안내, 접수 이력 관리, 문의 대응
- 서비스 품질 개선, 광고 성과 측정, 부정·오남용 방지
보관 및 이용 기간
- 전화상담 정보는 접수일로부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다.
- 분쟁 대응, 법령상 보관 의무, 부정 이용 방지를 위해 필요한 경우 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 사용자가 삭제나 동의 철회를 요청하면 확인 후 지체 없이 처리합니다. 단, 이미 진행 중인 상담 안내나 법령상 보관 의무가 있는 정보는 예외가 있을 수 있습니다.
제3자 제공
- 제공받는 자: 사용자의 지역과 증상에 따라 상담 가능 여부를 확인하는 누수탐지, 방수, 피해복구, 도배·마루 복구 관련 제휴 또는 후보 업체
- 제공 목적: 상담 가능 여부 확인, 현장 점검 일정 조율, 견적 또는 상담 안내
- 제공 항목: 지역, 누수 위치, 전화번호, 성함, 현재 증상, 상황 메모, 상담 희망시간, 사용자가 제공한 사진 정보
- 보유 기간: 업체 상담 목적 달성 후 지체 없이 파기하도록 안내하며, 실제 계약이 체결되는 경우 해당 업체의 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.
동의 거부 및 철회
- 사용자는 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 동의하지 않으면 전화상담과 업체 상담 연결이 제한될 수 있습니다.
- 동의 철회, 열람, 정정, 삭제 요청은 사이트의 문의 전화 또는 상담 연락 과정에서 요청할 수 있습니다.
사진 업로드 유의사항
- 사진에는 얼굴, 상세 주소, 우편물, 계좌번호, 주민등록번호 등 민감한 정보가 포함되지 않도록 가린 뒤 제공해 주세요.
- 사진만으로 누수 원인, 법적 책임, 보험 보상 여부를 확정하지 않으며, 정확한 판단은 현장 점검과 관련 전문가 확인이 필요합니다.
시행일: 2026년 6월 11일